1 目的

为保证游客的游览安全和为游客提供优质的服务，特制定本游客须知。

2 范围

本游客须知规定适用于登轮游览的游客。

3 职责

游船服务部是制定和执行本规定的部门，同时须对游客进行适当的解释；

4 工作程序

4.1 为保证游客的游览安全，游船服务部特制定以下规定：

一、游客凭有效游览券登轮游览，游览券应保留至游览结束。（整船包租无游览券。）

二、每一持有效游览券的游客可免费带身高1.3米（含1.3米）以下的儿童一

名，儿童超过1.3米者，应购游览券登轮。

三、旅游团队应在导游带领下，依次有序登轮。导游应管理好团队成员，保证

候船良好秩序。汽车驾驶员要登船游览不享受免券。

四、游客登轮后，按票价对舱室入座。持上一等舱室游览券的游客可在下一级

舱室活动，反之，如超越等级，应照章补票。

五、游客有以下情况者禁止登轮：

1、醉酒和精神失常者；

2、穿拖鞋、汗背心、内衣裤等衣履不整者；

3、携带有碍公共卫生和影响他人安全的物品者。

六、游客必须提倡精神文明，为使游览内容丰富、健康，游轮禁止下列活动：

1、赌博，兜售国家明令禁止的物品；

2、大声喧哗，影响他人游览；

3、有碍社会风气的举动；

4、其他不符合公共场所治安规定的活动。

七、游客携带随身物品，应自行妥善保管，防止丢失。拾到失物，应交工作人

员处理。

八、为确保游客安全和设备良好，游客应听从工作人员指导，在规定的范围内

活动，不得攀越船舷，不得进入船员工作场所和玩弄船上的设备，如损坏

公物应按实赔偿。
九、游览券（整船包租）出售后，如遇有迷雾、大风等不可抗拒因素造成停航时，

应顺延使用，保留等级舱位或办理退票手续。

十、游客对游览服务工作有建议和意见可向工作人员提出，以利改善服务态度，

提高服务质量。

4.2如遇游客有疑惑和不理解的地方，公司工作人员应耐心地做解释工作，不得

与游客发生争执。